Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

MaoDely es una plataforma de Mao, Valverde (República Dominicana) para pedir comida a domicilio y viajes por el pueblo. Esta política explica qué datos recogemos en nuestras apps (MaoDely Clientes, MaoDely Choferes y MaoDely Negocios) y en esta web, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.

1. Qué datos recogemos

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono (WhatsApp), contraseña (guardada cifrada; nadie en MaoDely puede verla) y, si la subes, tu foto de perfil.
• Direcciones: las que guardas para recibir pedidos, con su ubicación en el mapa y, si la añades, una persona y un teléfono de contacto.
• Ubicación: cuando pides un viaje o un envío, el punto de recogida y el destino. La app usa la ubicación de tu teléfono solo mientras la estás usando y solo si le das permiso.
• Pedidos y viajes: qué pediste, a qué restaurante, importes, forma de pago, estado, notas que escribas y la ruta del viaje.
• Pagos: el método que eliges (efectivo o Billetera MaoDely) y los movimientos de tu billetera. No guardamos datos de tarjetas.
• Mensajes: lo que escribes en el chat de soporte o con el chofer, y las reseñas que dejas.
• Dispositivo: un identificador para enviarte avisos (notificaciones push) sobre tus pedidos y viajes.
• Choferes y negocios: además, los datos del vehículo, documentos que se suben para la verificación, la ubicación del chofer mientras está conectado o en un servicio, y los datos de cobro y liquidación.

2. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Hacer llegar tu pedido o tu viaje: mostrarte restaurantes, calcular el precio y la ruta, asignar un chofer y seguir el servicio en el mapa.
• Avisarte del estado de tus pedidos y viajes, y atenderte en soporte.
• Llevar las cuentas con restaurantes y choferes, y prevenir fraudes y abusos.
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso agregadas (por ejemplo, cuántos pedidos hay por zona).

3. Con quién los compartimos

• El restaurante de tu pedido ve tu nombre, lo que pediste y las notas del pedido.
• El chofer que lleva tu pedido o tu viaje ve tu nombre, la dirección o el punto de recogida y destino, y puede contactarte por teléfono para completar el servicio.
• Proveedores técnicos que trabajan para nosotros: Supabase (base de datos y cuentas), Google Firebase (notificaciones push), Stadia Maps y OpenStreetMap (mapas y rutas), y Apple y Google (tiendas de apps). Solo reciben lo necesario para dar su servicio.
• Autoridades, solo si la ley nos obliga.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos personales como se explica abajo. Los registros de pedidos, viajes y pagos se conservan sin tus datos personales, porque los necesitamos para las cuentas con restaurantes y choferes y por obligaciones legales.

5. Cómo borrar tu cuenta

En la app MaoDely Clientes: Perfil → Borrar mi cuenta. Al confirmarlo:

• Se borran tu nombre, correo, teléfono, foto, direcciones guardadas, favoritos, carrito, notificaciones y puntos.
• Tus mensajes de soporte y chats quedan reemplazados por «Mensaje eliminado».
• Tus pedidos y viajes pasados se conservan sin tus datos (sin nombre, notas, direcciones exactas ni rutas).
• El saldo que quede en tu Billetera MaoDely se pierde.

No se puede borrar la cuenta con un pedido o un viaje en curso: espera a que termine. Las cuentas de choferes y negocios se dan de baja escribiéndonos, porque tienen cobros y documentos pendientes de cerrar.

6. Tus derechos

Puedes ver y cambiar tus datos desde Perfil, y pedirnos una copia, una corrección o el borrado escribiéndonos (ver «Contacto»).

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y cada persona solo puede ver lo que le corresponde: un cliente no ve los pedidos de otro, y un chofer solo ve los servicios que tiene asignados. Ningún sistema es perfecto; si detectamos un problema que afecte a tus datos, te avisaremos.

8. Menores

MaoDely no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tus datos: escríbenos desde Perfil → Soporte y ayuda en la app.